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 Numéro 13, Janvier 1997 
Le projet TELEFORM : téléapprentissage en milieu de travail Version Imprimable  Version imprimable


Gilbert PAQUETTE  (Télé-université)

Actuellement, nombreuses sont les grandes organisations qui utilisent la télécommunication dans le cadre de la formation de leur personnel. Par exemple, la "classe vidéo" s'appuie sur la vidéoconférence ; l'enseignant devant la caméra se sert d'un matériel multiplexeur afin de diffuser des images fixes ou animées vers plusieurs points distants géographiquement où se trouvent rassemblés les apprenants. Ce modèle exige un équipement coûteux en plus de la présence physique simultanée des apprenants et de l'enseignant. Plus fondamentalement, il réduit l'interaction et l'initiative de l'apprenant à un niveau aussi bas que ce qu'on observe lors d'un cours traditionnel en classe ou dans un auditorium.

Un autre type de téléformation, utilisé depuis des décades dans les entreprises ainsi que par les universités ou institutions de formation à distance, mise principalement sur l'imprimé et, occasionnellement, sur l'audiovisuel ou le logiciel, matériel qui est expédié par la poste. Grâce à sa trousse de formation, l'apprenant effectue un apprentissage autonome tout en bénéficiant du support limité d'un tuteur qui utilise le téléphone, le télécopieur ou le courrier électronique pour l'encadrer. Même si le matériel de certains cours commence à être distribué sur DOC ou dans les pages Web, il n'en reste pas moins que ce nouveau développement ne change pas le modèle de base.

Ces modes de téléformation se caractérisent souvent par un manque d'intégration des médias et par leur faible interactivité. La rigidité inhérente des documents imprimés, audiovisuels ou de la formation assistée par ordinateur rend pratiquement impossible une mise à jour ponctuelle du matériel. Plus important encore, le paradigme pédagogique dominant basé sur la transmission du savoir incite à une approche de plus en plus désuète dans une société de la connaissance où les individus doivent acquérir des habiletés nouvelles pour rechercher, traiter et communiquer l'information. En outre, ce paradigme isole l'apprenant, il ne permet pas d'interaction et d'activités collaboratives susceptibles de favoriser la persistance dans les études et le développement des compétences essentielles pour bien communiquer et s'approprier la connaissance.

 

Nouvelles technologies, nouveaux paradigmes
de téléformation

Même si la téléformation représente une solution essentielle à la croissance exponentielle du savoir dans les sociétés technologiques, la généralisation de son usage est entravée par les limites intrinsèques des méthodes et outils actuellement accessibles aux concepteurs et utilisateurs de systèmes de téléformation. L'utilisation d'outils qui permettraient d'outrepasser le modèle traditionnel de cours offerts dans un auditorium est encore passablement complexe.

Ce défi global exige que l'on tienne compte des dimensions pédagogiques, techniques, sociales et économiques dans la conception de nouveaux outils et méthodes de formation à distance, ce qui requiert un changement de perspective sur plusieurs plans :

  • de la transmission des connaissances vers la construction du savoir ;
  • de l'apprentissage individuel vers l'apprentissage collaboratif ;
  • d'instruments didactiques indépendants et non réutilisables vers des médias et des technologies intégrés et adaptables ;
  • de l'interprétation de la distance comme obstacle, vers celle de la distance comme élément positif pour l'apprentissage continu.

 

Les objectifs du projet TELEFORM

Le projet TELEFORM a été élaboré dans le but de répondre aux besoins nouveaux des apprenants adultes en milieu de travail. L'organisation de téléformation, qu'elle soit un campus virtuel postsecondaire ou un institut de formation d'entreprise, doit être capable d'offrir un ensemble de ressources qui facilitent un apprentissage significatif. Essentiellement, il s'agit d'une barque multimédia de cours disponibles en tout temps et à distance, par télécommunication à partir d'un serveur, ainsi qu'un service d'encadrement technologique, pédagogique et administratif "léger et efficace".

Plus précisément, les objectifs de TELEFORM consistent à élaborer des scénarios, des méthodes et des outils de téléformation qui puissent :

  • faciliter l'organisation de groupes virtuels d'apprentissage (GVA) au sein desquels les apprenants peuvent interagir et sont encadrés adéquatement par des ressources humaines et électroniques;
  • libérer les apprenants des contraintes spatiales et temporelles et rendant la formation disponible en tout temps et en tout lieu;
  • supporter l'apprenant dans sa construction d'un savoir tant individuel que collaboratif;
  • assurer l'accès à des bases de connaissances locales et internationales pour obtenir l'information et le matériel de cours médiatisé;
  • offrir des outils d'aide à la tâche et un support interactif aux apprenants ainsi qu'un réseau de communication permettant l'interaction avec les pairs, les tuteurs et les experts de contenu;
  • faciliter la gestion des groupes virtuels d'apprentissage ainsi que les transactions entre les divers acteurs du scénario d'apprentissage;
  • soutenir efficacement le développement et l'usage de systèmes technologiques de téléformation;
  • améliorer la productivité dans la conception et la livraison grâce à l'intégration de composantes technologiques nouvelles ou existantes et ce, d'une manière flexible et adaptable;
  • optimiser le rapport coûts/bénéfices de la téléformation.

Dans ce projet, nous développerons des scénarios de téléformation lors d'applications pilotes dans les organisations partenaires. Chaque scénario de téléformation se compose d'un réseau d'activités d'apprentissage effectuées localement par l'apprenant sur son ordinateur, à la maison ou au travail, celui-ci étant soutenu par diverses ressources à distance formateur/facilitateur/tuteur, équipes de co-apprenants, groupes de discussion, documents multimédias accessibles en direct, conseil informatisé ou outils d'aide intelligents.

Notre tâche la plus importante consistera à élaborer un atelier TELEFORM. Ce système informatique regroupera un ensemble d'outils génériques modulaires qui pourront être assortis et adaptés pour produire un environnement informatisé de livraison de scénarios de téléformation. Certains outils existent déjà, d'autres seront développés au cours du projet. Le mot clé est intégration. En plus des outils destinés à l'apprenant, l'atelier offrira aussi des outils particuliers aux formateurs et gestionnaires de projets de systèmes de téléformation. Une autre résultante du projet TELEFORM sera la production d'un document décrivant une méthode de diffusion de la téléformation.

L'amélioration des outils et des méthodes de téléformation devrait favoriser la motivation et la persistance des apprenants dans les études et, par conséquent, accroître la valeur économique et sociale de l'apprentissage. Il va sans dire que les impacts sur la qualité des ressources humaines et la compétitivité des entreprises et des organisations engagées dans la course internationale à la connaissance seront énormes.

Creative Commons License Cette création est mise à disposition sous un contrat Creative Commons. Dernières mises à jour : 10/04/2015